Гарантия на товар
Мы уверены в высоком качестве нашей продукции и неукоснительно выполняем все обязательства перед клиентами. В зависимости от категории и условий производителя, на ключевые устройства предоставляется гарантия от года до трех лет. Для некоторых товаров, особенно тех, которые ввезены в Россию через параллельный импорт, установлена 14-дневная проверочная гарантия. Это связано с тем, что некоторые зарубежные производители временно приостановили прямые поставки в Россию.
Мы тщательно проверяем каждое устройство перед отправкой, чтобы вы получили надежную и рабочую технику.
Какие случаи могут считаться гарантийными?
Производственные дефекты, проблемы в работе устройства при соблюдении всех условий эксплуатации, несоответствие характеристик, указанных производителем, реальным показателям.
Перед отправкой мы осуществляем детальную проверку каждого прибора, чтобы гарантировать вам исправную и надежную технику.
Что можно считать гарантийным случаем?
Ошибки, допущенные в процессе производства, нарушения в работе устройства при правильной эксплуатации, несоответствие характеристик устройства тем, что заявлены производителем.
Исключения из гарантии
Повреждения, возникшие вследствие неправильной установки, хранения или эксплуатации. Любые признаки вмешательства или ремонта, проведенного неавторизованными специалистами.
Процедура проверки при получении оборудования
При получении устройства, внимательно осмотрите его. Проверьте целостность упаковки и наличие всех компонентов. Убедитесь, что характеристики товара соответствуют заявленным параметрам.
Чтобы избежать механических повреждений, таких как удары, вмятины и трещины, необходимо бережно обращаться с устройством. Внешние условия, включая влагу, пыль, насекомых и перепады напряжения, могут негативно повлиять на его работу и лишить вас права на гарантийное обслуживание. Рекомендуется применять исключительно оригинальные комплектующие и расходные материалы. Использование неоригинальных запчастей может снизить эффективность работы устройства и привести к поломкам, которые не будут покрыты гарантией.
При получении товара, тщательно осмотрите его на наличие повреждений. Если они обнаружены, оформите акт совместно с курьером или представителем транспортной службы. Если дефекты станут заметны позже, задокументируйте их с помощью фото и видео.
Как подать заявку на гарантийное обслуживание
Для оформления гарантии свяжитесь с нами по телефону +7 495 822-08-88 или отправьте письмо на Info@gazoviy-klapan.ru. Наши контактные данные также указаны на сайте.
Документы для оформления заявки
Необходима копия кассового чека или накладной, а также фотографии или видео, демонстрирующие проблему. Если есть, приложите гарантийный талон. После подачи заявки, предварительный вердикт будет вынесен в течение 1–3 рабочих дней. Полный процесс рассмотрения обращения по гарантии может продлиться до 30 календарных дней, но не более. Возможность обмена или возврата товара возможна лишь при наличии всей комплектации и отсутствии признаков несанкционированного вмешательства.
Во время гарантийного периода условия отправки техники в сервис определяются индивидуально. Если у вас возникли вопросы, свяжитесь с нашим менеджером. Он поможет разобраться в вашей ситуации и предложит оптимальное решение. Обратитесь к нам, чтобы получить подробные инструкции и рекомендации, адаптированные под ваши обстоятельства. Мы всегда готовы предоставить поддержку и всю необходимую информацию для оперативного решения ваших запросов.